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Di cosa si tratta

Il nuovo strumento con cui sta marciando il telemarketing selvaggio è lo spoofing. Si tratta di una pratica illegale di cui si avvalgono diversi call center, che telefonano ai consumatori usando numeri di cellulare fittizi. In realtà questi numeri sono mascherati e generati in automatico in modo da sembrare veri numeri di telefono e consentono quindi di invadere la privacy degli utenti con numeri inesistenti. Con EnerCom non esiste lo spoofing.

Infatti a differenza di molti altri call center, ci avvaliamo di un nostro contact center diretto, che aderisce ad AssoCall e rispetta pienamente tutte le disposizioni del Garante della privacy in materia di contatti telefonici.

Il registro delle opposizioni

Il Registro pubblico delle opposizioni (che consente agli iscritti di inserire su un database il proprio numero di telefono per bloccare le chiamate moleste dei call center) non è stata una misura sufficiente a risolvere il problema. Infatti questo registro non si occupa direttamente del telemarketing aggressivo, ma della regolazione del telemarketing legale, con più di un migliaio di operatori iscritti, di cui fanno parte tutti i principali operatori Tlc.

Lo spoofing sta sostituendo il numero anonimo

In passato chi praticava telemarketing aggressivo usava sempre l’escamotage del numero anonimo. Oggi questa pratica è stata sostituita dallo spoofing. Il numero anonimo portava spesso l’utente a non rispondere, creando diffidenza verso chi chiamava perché non se ne conosceva l’identità. Con lo spoofing, invece, l’utente è portato a rispondere perché vede un numero verosimile. Sarà un compito non facile per l’Agcom combattere lo spoofing, ma la sua possibile riuscita, darebbe una vera stangata al telemarketing selvaggio.

Lo spoofing non è sempre reato

La modifica del numero chiamante non sempre costituisce un reato. Infatti un ospedale potrebbe decidere di far comparire sempre il numero del centralino, oppure anche gli enti della PA possono eliminare la terminazione per far transitare il traffico sempre dal centralino.

Affidandoti a EnerCom puoi evitare di imbatterti in contratti non sicuri proposti da operatori telefonici non certificati. E per qualsiasi tua necessità abbiamo un numero verde che gestisce ogni richiesta con personale dedicato e qualificato.

“Il cielo non è più un limite”. Così afferma Thierry Breton, commissario europeo per il mercato interno, parafrasando la celebre canzone di Notorius B.I.G. “Sky’s the limit”. Saremo quindi ancora più connessi, anche in uno dei pochi spazi finora liberi dal wi-fi: l’aereo.

Da quando si potrà usare il 5G in aereo

Per il 5G in aereo la Commissione Europea aveva dato il via libera alla fine del 2022 e per l’entrata in vigore la deadline era il 30 giugno. Quindi, formalmente e in via teorica, è già possibile usare smartphone e tablet anche in volo. Infatti sul sito di ITA Airways c’è già una pagina dedicata che descrive la possibilità di agganciarsi al wi-fi di bordo per navigare.

EnerCom ti fa risparmiare sui costi della telefonia, aiutandoti ad individuare l’operatore telefonico più adatto a te. Da adesso anche per quando sarai in volo!

Un discorso di sicurezza

Fino ad oggi, per motivi di sicurezza, l’utilizzo di apparecchiature elettroniche è stato vietato sugli aerei. Questo a causa di possibili interferenze con le strumentazioni di bordo. Dall’era 3G e 4G, per arrivare oggi al 5G, si è trattato in realtà di un eccesso di prudenza.
Con il 5G lo spettro di larghezza di banda della rete è più simile a quella riservata all’aviazione e la NASA ha segnalato un aumento di casi con l’introduzione della tecnologia più recente.
Questo problema può facilmente essere risolto – e in Europa si sta già provvedendo – regolamentando gli altimetri, che sono la strumentazione più vulnerabile per questo tipo di interferenze.

Fine della modalità aereo?

Non è ancora chiaro come e se la decisione della Commissione Europea sarà implementata dalle compagnie aeree. Di certo ormai la strada è segnata e prossimamente sarà possibile effettuare chiamate e scaricare film e musica in streaming e app.

Mentre aspetti che la decisione della Commissione UE venga adottata, scegli la consulenza EnerCom per la telefonia: per te solo vantaggi e risparmio garantito.

La prima chiamata satellitare con un telefono tradizionale

Si va verso una vera e propria rivoluzione per il mondo della telefonia.
Infatti all’inizio di quest’anno AST SpaceMobile (azienda specializzata in comunicazioni satellitari) con il supporto di AT&T è riuscita a effettuare la prima chiamata vocale bidirezionale via satellite, utilizzando un semplice Samsung Galaxy S22.

Una vera innovazione

L’annuncio di questa novità è stato indicato come un passo importante nella possibilità di offrire chiamate da cellulare usando la comunicazione satellitare, e ora AST afferma che sono stati compiuti ulteriori passi per offrire questa tecnologia al pubblico.

Infatti dopo vari test nelle Hawaii si è arrivati a 10Mbps dal satellite BlueWalker 3 con telefoni a terra sui quali non sono state apportate modifiche.

“Riuscire a ottenere velocità di download a doppia cifra nei test da satellite a smartphone, ci porta un passo più vicino per consentire agli utenti negli Stati Uniti di rimanere connessi, indipendentemente da dove si trovano”, ha riferito Chris Sambar, responsabile della rete di AT&T.

Lo step successivo

Riuscire a collegare il segnale di un telefono 5G al satellite BlueWalker 3 sarà il passo successivo. Il BW3 è progettato per comunicare con i normali telefoni cellulari tramite frequenze standard 3GPP a velocità 5G e qualche mese fa AST riferiva di voler condurre test diretti sui telefoni cellulari di tutti i continenti e di voler avere accordi con vari operatori di rete mobile, tra cui Orange e Vodafone.

EnerCom è sempre al passo con l’innovazione e con la sua consulenza per la telefonia mira a farti risparmiare sempre, scegliendo per te il miglior operatore sul mercato al prezzo più vantaggioso.

Il futuro

La possibilità di fare chiamate satellitari con telefoni tradizionali sarà utile a chi avrà bisogno di usare il telefono in zone non accessibili alla telefonia cellulare. In futuro tutti gli smartphone potrebbero effettuare chiamate, inviare e ricevere messaggi e usare anche la connettività a internet senza la necessità di appoggiarsi alle tradizionali infrastrutture con le torri cellulari, anche in aree remote e in paesi che non hanno la rete come da noi.

E se la chiamata diventa satellitare, EnerCom continua a farti risparmiare!

La Commissione Ue sta andando in direzione di uno stop alla produzione di caldaie a gas da settembre 2029. Ma dal consultation forum tenutosi a Bruxelles sono emerse le prime spaccature tra i diversi Paesi membri e i molti stakeholder che hanno analizzato la misura: tra favorevoli e contrari, al momento, una mediazione sembra difficile.

Cosa prevede il nuovo regolamento?

La bozza di regolamento Ecodesign introduce delle norme più stringenti per le caldaie a gas. È stato definito quindi un limite minimo di efficienza stagionale, fissato al 115% per le caldaie. Questo limite di efficienza va ad escludere l’utilizzo delle caldaie a gas. È un limite che taglia fuori dal mercato qualsiasi caldaia, anche se alimentata con combustibili rinnovabili.

Per il gas il modo migliore per risparmiare è affidarsi alla consulenza EnerCom. Abbiamo anche un programma per l’efficienza energetica, con soluzioni ecosostenibili volte al risparmio energetico ed economico.

La posizione della Commissione

La Commissione ha detto più volte di voler portare avanti questa posizione, che è agganciata anche al RepowerEu, un piano varato dall’esecutivo di Bruxelles per rendere i Paesi membri indipendenti dal gas russo. Sono favorevoli le organizzazioni non governative come EEB (European Environmental Bureau) ed ECOS (Environmental Coalition on Standards). Sono poi ovviamente favorevoli i fabbricanti di pompe di calore.
Alcuni paesi membri come Danimarca e Belgio hanno poi dato il loro parere positivo.

I paesi contrari

Il fronte dei contrari però è molto ampio, a partire dalle associazioni dei costruttori, dei fabbricanti multitecnologici, fino a tutto il mondo dei combustibili liquidi e gassosi.
Tra i paesi membri è proprio l’Italia ad avere la posizione più dura, opponendosi nettamente al divieto per ragioni di neutralità tecnologica. Hanno espresso la loro perplessità anche Slovacchia, Romania, Croazia e Repubblica Ceca. Sarà quindi decisiva la posizione di alcuni stati, come la Germania, che non hanno ancora dato un’indicazione chiara su come vogliono muoversi.

Quanto bisognerà attendere per una decisione?

Dopo il deposito dei rilievi tecnici e politici, per la fine di giugno sarà davvero possibile comporre una mappa dei favorevoli e dei contrari. Con la consultazione, ci potrebbe essere una nuova riunione con i Paesi membri. Seguirà il voto del Parlamento e del Consiglio, che non potranno modificare il testo del decreto, ma solo approvarlo o respingerlo.

Mentre aspetti di vedere cosa deciderà la Commissione Ue in tema di caldaie a gas, affidati ad EnerCom! La consulenza gratuita e dedicata per ogni tua esigenza in materia di gas, luce e telefonia.

Come vivere in un mondo più sostenibile?

Vivere in un mondo più sostenibile si può. Partiamo con una maggiore consapevolezza delle nostre azioni e delle loro conseguenze. Dalla scelta del luogo in cui vivere (meglio piccole città) al tempo da dedicare al lavoro, alla scelta di non andare in vacanza lontano, ai giochi all’aperto da favorire per i bambini. Tutte queste cose incidono sull’ambiente e di conseguenza sulla nostra salute.

Più in particolare alcune semplici azioni del nostro quotidiano possono rivelarsi fondamentali per la cura del nostro pianeta. Informati ad esempio sulla provenienza dei prodotti che acquisti, scegliendo solo frutta e verdura di stagione e cibi che non siano stati trasportati per migliaia di chilometri.Usa meno l’automobile per far diminuire l’inquinamento dell’aria. Fai vacanze sostenibili e scegli luoghi non troppo lontani per ridurre la tua impronta di viaggio o scegli luoghi attenti alla sostenibilità.

Come comportarsi in casa: elettrodomestici e dispositivi elettronici

Anche prendersi cura dell’ambiente domestico è molto importante per evitare sprechi e ottimizzare i consumi. Ogni grado di riscaldamento in meno permette un risparmio di energia dell’8% e fino a 300 kg di CO2 emessa in atmosfera in meno di un anno. Risparmiando anche sui consumi elettrici possiamo calcolare altri 2,45 miliardi di metri cubi di gas all’anno.

Ci sono degli accorgimenti molto utili da osservare nella propria casa:

– in inverno mantieni la temperatura di circa 19-20 °C nella zona giorno e 16 °C nella zona notte;
– evita di lasciare acceso il condizionatore se non sei in casa e spegnilo ogni volta che apri le finestre;
– chiudi le porte per evitare la dispersione del calore;
– in estate lascia le veneziane o le tapparelle abbassate per evitare l’irraggiamento delle stanze nelle ore più calde;
– usa lampadine a LED, così puoi risparmiare fino a 29 kWh all’anno rispetto a una lampadina fluorescente;
– spegni la luce quando esci da una stanza;
– metti delle piante nelle stanze: alcune specie funzionano da umidificatori naturali dell’aria liberando vapore acqueo.

E per ridurre il consumo elettrico domestico puoi fare così:

– usa la lavatrice solo a pieno carico e con programma a bassa temperatura (30 °C): così puoi risparmiare circa 35 kWh, pari a 18€ all’anno in bolletta;
– usa la lavastoviglie solo a pieno carico e utilizzando il programma ECO: così puoi risparmiare circa 60 kWh, pari a circa 30€ all’anno;
– usa l’asciugatrice solo quando non puoi farne a meno: passando da 4 a 2 utilizzi settimanali puoi risparmiare circa 70 kWh, pari a circa 35€ in bolletta;
– quando usi il forno, scegli la cottura in modalità ventilata: cuoce in maniera più uniforme le pietanze e riduce di un terzo i tempi di cottura rispetto alla funzione statica;
– non scegliere una temperatura troppo bassa per il frigorifero: per raffreddare gli alimenti basta regolarlo intorno ai 4 °C e si arriva a ridurre i consumi del 10-15%.

Oltre alla riduzione dei consumi, per risparmiare in bolletta è necessario avere il fornitore con le migliori tariffe sul mercato. La consulenza EnerCom, sempre puntuale e gratuita, ti aiuta ad individuarlo.

Cambiare le forniture energetiche

Per combattere il cambiamento climatico è fondamentale cambiare le proprie abitudini ed usare fonti di energia sostenibile. Per questo puoi modificare la fornitura energetica della tua casa. Utilizza dei pannelli solari installati sul tetto per generare elettricità sfruttando l’energia del sole. Forse non lo sapevi, ma l’energia solare può essere utilizzata anche per fornire acqua calda e riscaldamento tutto l’anno. Per il riscaldamento e l’acqua calda si può usare una pompa di calore: funziona in modo simile a un frigorifero, ma estrae energia dall’aria e la utilizza per riscaldare la casa. Ci sono poi anche i sistemi di riscaldamento a biomassa che bruciano materiali organici come pellet di legno, trucioli o tronchi per fornire riscaldamento e acqua calda.

EnerCom può diventare il tuo punto di riferimento nel settore dell’efficienza energetica. Ti aiutiamo a prenderti cura del nostro pianeta proponendoti soluzioni ottimali, ecosostenibili e indirizzate al risparmio energetico ed economico.

A partire dal 25 giugno 2023 verrà inserita in “Gazzetta” la cosiddetta Class action europea, con la quale si adottano provvedimenti inibitori e compensativi nei confronti di quei professionisti che violano le disposizioni del diritto dell’Unione.

A chi è rivolta la class action?

I settori presi in causa sono: servizi finanziari, viaggi e turismo, energia, salute, telecomunicazioni e protezione di dati. La direttiva UE 2020/1828 abroga e sostituisce la precedente (2009/22/CE) per “contribuire al funzionamento del mercato interno e al conseguimento di un livello elevato di protezione dei consumatori” consentendo quindi a enti legittimati, che rappresentano gli interessi collettivi, di proporre azioni rappresentative. Gli enti legittimati sono le associazioni di consumatori e utenti iscritte ad un apposito elenco pubblico oppure gli enti pubblici la cui legittimazione sia espressamente conferita dagli Stati membri.

In cosa si differenzia questa azione di classe?

L’ambito di applicazione della nuova normativa vale per le sole violazioni di “specifiche disposizioni contenute nei regolamenti dell’Unione europea e negli atti di recepimento delle direttive in materia”. La legittimazione attiva è limitata agli enti legittimati; la legittimazione passiva, invece, è estesa a qualsiasi persona fisica o giuridica, pubblica o privata, che agisce per fini relativi alla propria attività. In particolare, queste azioni possono essere intraprese quando vengono violate le disposizioni UE relative a: danni da prodotti difettosi; clausole abusive; pratiche commerciali sleali; garanzia dei beni di consumo; indicazione del prezzo; pubblicità ingannevole; trasporti; energia elettrica e gas; telefonia mobile; turismo; commercio elettronico e servizi digitali; protezione dei dati personali; sicurezza dei prodotti; sicurezza alimentare; assicurazioni; commercializzazione a distanza di servizi finanziari; prodotti d’investimento al dettaglio; fondi di investimento; credito ai consumatori; blocchi geografici ingiustificati e discriminazione basata sulle nazionalità.
EnerCom ti tutela e protegge dalla pubblicità ingannevole di alcuni operatori telefonici e dell’energia. Ti consigliamo solo operatori seri che forniscono servizi funzionanti a costi competitivi.

Come si promuovono queste azioni

Gli enti possono promuovere le class action senza bisogno di mandato da parte dei consumatori. L’azione può essere proposta congiuntamente da più enti di diversi Stati quando la violazione lede consumatori di diversi Stati membri. La domanda va proposta con ricorso davanti alla sezione specializzata in materia di impresa del luogo dove ha sede la parte resistente. Se è coinvolta una persona fisica, è competente il giudice del luogo in cui questa ha la residenza o il domicilio.

Scegli EnerCom: solo specialisti nella consulenza di luce, gas e telefonia. Un servizio, una garanzia.

Contro i call center molesti

Il telemarketing aggressivo è sempre più diffuso e difficile da combattere.
Anche l’attivazione del nuovo Registro pubblico delle opposizioni (che consente agli iscritti di inserire su un database il proprio numero di telefono per bloccare le chiamate moleste dei call center) non è stata una misura sufficiente a risolvere il problema.

EnerCom a differenza di molti altri call center, si avvale di un proprio contact center diretto, che aderisce ad AssoCall e rispetta pienamente tutte le disposizioni del Garante della privacy in materia di contatti telefonici.

Segnalazioni in aumento grazie al modulo online del Garante

Recentemente sul sito del Garante della privacy è stato inserito un servizio telematico per la segnalazione delle chiamate indesiderate.
Questo sistema velocizza le procedure e ha spinto molti a denunciare l’insistenza degli operatori che aggirano le norme.
Con un modulo online l’Authority viene informata dall’utente sull’attività illecita delle aziende che, con determinate strategie riescono a riempire di telefonate anche chi è iscritto al registro.
Le multe arrivano fino a 20 milioni di euro o, per le imprese, fino al 4% del fatturato totale annuo.
I dati vengono poi processati in modo automatizzato. Per questo tutti i dati vanno inseriti in modo preciso e dettagliato.

Un nuovo Codice di condotta

Tra febbraio e marzo di quest’anno dovrebbe uscire il testo del Codice di condotta per le attività di telemarketing e teleselling, con il quale le associazioni di settore cercano di arginare il mercato dei “sottoscalisti” e di chi opera ai limiti della legalità.
Fabrizio Vigo, vicepresidente di Dma Italia, chiarisce che: “Serve la collaborazione di tutti i player del settore, dai provider ai Contact center, gli addetti ai lavori devono costruire un ambiente protetto, verificando la certificazione degli operatori attraverso l’adesione al codice, e i committenti devono impegnarsi ad accettare contratti solo dai soggetti in regola.”

Dare più potere al Garante

L’adesione volontaria al Codice è lo strumento più utile per bloccare chi viola le regole, ma secondo Vigo sarebbe una soluzione anche incrementare risorse e strumenti messi a disposizione dagli organi di controllo. Una delle idee messe in campo è anche quella di potenziare gli organici della Guardia di Finanza in contrasto del malaffare e a favore di chi invece svolge il mestiere correttamente.

Cosa può fare l’utente?

Quando un utente viene “molestato” con chiamate insistenti, dovrebbe rivolgersi direttamente al Garante della privacy con istanze puntuali oppure, con riferimento ai codici di condotta, fare in modo che il reclamo raggiunga rapidamente gli organismi preposti al monitoraggio.

Affidandoti a EnerCom eviti di imbatterti in contratti non sicuri proposti da operatori telefonici non certificati. E per qualsiasi dubbio abbiamo un numero verde che gestisce ogni richiesta con personale dedicato e qualificato.